一、订购、支付方式

1.订购方式

1、全国免费电话订购：400-6068-365

2、网站在线订购：您可以通过网站订单系统自行下单购买，体验网购所带来的便捷

2.支付方式

1、货到付款

本服务适用全国一、二线城市，全国知名专业快递公司为您快速送达，配送员送货上门，当面确认商品，直接将货款交给配送人员的一种结算方式，配送时间为订单处理后3~5个工作日内送达（若遇到自然灾害或快递公司等原因有可能送货时间有所延误）。

2、网上在线支付

网银在线，支付宝，快钱。顾客还可以通过第三方支付平台进行网上银行交易支付，目前天天红酒网支持的网上银行包括网银签约银行有（招商银行和工商银行）。

3、银行转帐

为了方便广大客户够买商品，设立招商银行帐户，在您汇款至公司帐户后，请及时通知我们，便于及时发货。
开户名称:广东南秀电子商务有限责任公司
帐    号:755916131710501
开户银行:招商银行深圳车公庙支行

4、余额支付

 使用在网站注册的会员帐号里的帐户现金余额付款。

5、订单等待有效期限

选择在线支付、银行转帐时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付： 等待3天
银行转帐： 等待5天

二、发票制度

1、电话订购时，确认好所需要的商品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，如您在网站订购，请在提交订单时填写发票抬头。发票将随同您的商品一起邮寄给到；

2、365wine目前不提供增值税发票，开具的普通发票可作单位报销使用；

3、发票金额不能高于订单金额；

4、发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称；

5、收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时的项目不符，请先与客服中心联系确认后，将原发票退回365wine才予以重开。您可将发票寄至以下地址：

深圳市福田区天安数码城天祥大厦AB座4楼 邮编：518040

三、支付常见问题

1、进行网上支付前，需要具备哪些必要条件？

如您是第一次进行网上支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可进行网上支付的银行卡种类及相关开通手续。主要银行的热线电话如下：

2、支付金额上限

目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

3、上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等超级公共场所使用。

4、在线付款时需要输入帐号、密码，这样安全吗？

您在支付时输入卡号和密码都不是在本站完成的，网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。因此，您可放心使用。

5、付款后是否需要与贵站联系？

在下订单时请填写您真实的地址与联系方式,如办公室电话,手机等等,以便我们的客服能够及时准确的联系到您。您在汇款后也可拨打我们的客服热线400-6068-365，告知您的汇款时间、银行名称、金额、姓名等，以便我们及时为您办理相关业务。

6、确认网上支付

 1).如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额或者交易明细，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。您也可以直接联系客服400-6068-365。
 2).如果出现信用卡超额透支、帐户余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录www.365wine.com找到该订单，重新完成支付或改用其他支付方式。

四、积分制度

注册成为天天红酒网会员:

  只要在www.365wine.com 网站注册并提供正确联系信息,就可成为普通会员，或通过客服电话400-6068-365 注册就可成为普通会员。

五、天天红酒网会员享受的权益

1、普通会员

2、什么是积分？如何使用？

积分是为了答谢支持365wine的会员而制定的一种奖励方式，您可以进入“我的帐户”查看积分明细，还能用积分兑换礼品。

3、如何获得积分？

 会员在天天红酒网消费后，系统将根据购买金额赠送积分，1元=1积分。

4、积分返利规则

 1).消费积分每满100分可以兑换1元购物金；

 2).兑换的商品不参加网站的其他优惠活动；

 3).如果有退货(含部分退货)，该笔订单的积分将全部取消；

 4).特殊商品一般情况不累积积分（如清仓商品、限量抢购商品等等）；

 5).通过积分兑换（购买）的商品，相应的积分数额将不再额外产生积分；

 6).积分在交易正常结束后3个工作日内由系统自动赠送；

 7).积分返利规则如有更新，则以www.365wine.com 网站说明为准。

5、积分使用

 1).用户可在商品结算时选择积分支付抵扣对应的实际金额；

 2).若积分无法全额抵扣商品金额，不足部分需现金支付，现金支付的部分仍赠送积分。

6、积分注意事项

 1).积分有效性为1年，超出有效期后将自动清零；

 2).积分达到可兑换标准，即可兑换相应的礼品，兑换成功后将自动从会员帐户中扣减相应积分。若积分不够，仍可用现金补足差额；

 3).积分兑换的礼品，建议会员选择随新订单一起配送。如果需要单独配送，应承担相应的配送费用，配送范围、配送方式及费用与网站普通订单标准相同；

 4).积分礼品一旦兑换，概不退换货，积分也不会被退回到会员账号；

 5).积分兑换礼品数量有限，兑完为止。